الأسئلة الشائعة
التوصيل والدفع والخامات والإرجاع — أجبنا عنها. هل لديكِ سؤال آخر؟ فريقنا يرد عبر واتساب خلال دقائق.
الطلبات والتوصيل
في نفس اليوم داخل دبي للطلبات قبل الساعة 2 ظهرًا، وفي اليوم التالي إلى أبوظبي والشارقة وعجمان، وخلال 1–2 يوم عمل إلى رأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.
نعم — السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان خلال 2–4 أيام عمل، ويمكن عرض الأسعار بعملتك المحلية.
التوصيل مجاني داخل الإمارات للطلبات التي تزيد على 250 درهمًا، وما دون ذلك برسوم ثابتة قدرها 20 درهمًا.
ستصلك رسالة التتبّع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب فور خروج طلبك من استوديو دبي.
الدفع
فيزا وماستركارد وApple Pay وتابي وتمارا (الدفع على 4 دفعات دون فوائد) والدفع عند الاستلام داخل الإمارات.
نعم، جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة 5٪، ونرسل فاتورة ضريبية مع كل طلب.
يمكنك التصفح بالدرهم أو الريال السعودي أو الريال القطري أو الدينار الكويتي أو البحريني أو الريال العُماني، وتتم المعالجة بالدرهم بسعر الصرف الظاهر عند الدفع.
الخامات والعناية
طبقة من الذهب الحقيقي عيار 18 مرتبطة بستانلس ستيل متين — بلون المجوهرات الفاخرة وبسعر يومي.
مع العناية الجيدة تحتفظ قطعك ببريقها لفترة طويلة. العطر والماء والاحتكاك هي الأسباب الرئيسية لخفوت اللون — اتبعي دليل طقوس العناية.
كل قطعة مصنوعة من الستانلس ستيل الذي يرتديه معظم الناس براحة كل يوم. إن كانت لديكِ حساسية معروفة من المعادن، راسلينا قبل الطلب وسنساعدك في الاختيار.
ننصح بخلع المجوهرات قبل الاستحمام والسباحة والرياضة والوضوء للحفاظ على الطلاء في أفضل حالاته.
الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال القطع غير المستخدمة خلال 14 يومًا في علبتها الزمردية الأصلية، مع استلام مجاني داخل الإمارات.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الأقراط إلا إذا كانت معيبة أو غير مفتوحة.
يتم الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل من وصول المرتجع إلينا، وتُعدّل خطط تابي وتمارا تلقائيًا.
الهدايا
نعم — اكتبي رسالتك بالعربية أو الإنجليزية عند الدفع وسنكتبها بخط اليد على بطاقة أورايا.
اختاري «طلب هدية» عند الدفع وستتضمن الشحنة إيصالًا دون سعر.